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安徽开展“百日攻坚”破解小区难题

目前,安徽正深入开展物业管理“大排查、大整治、大提升”行动。9月12日,记者从安徽省住建厅获悉,为了更广泛地听取群众意见,该厅公布了新一批全省物业管理服务问题反映渠道,供市民选择进行投诉或建言献策。此外,组织开展百日攻坚,集中力量破解群众反映突出的电梯安全、消防安全、房屋质量、停车难等问题。


9月8日,省住建厅公布第二批物业管理服务问题反映渠道,包括安徽省住房和城乡建设厅、合肥市、亳州市、阜阳市、淮南市、滁州市、六安市、池州市、安庆市等在内。以后,合肥市民可通过“合肥物业e见箱”平台,扫码后发起投诉,选择问题类型进行反映,涉及服务质量、环境卫生、车辆停放、安全秩序、基础设施、电梯管理、物业收费以及其他问题等。


为进一步畅通反映渠道,省住建厅还专门在官方微信公众号开通了“话说物业”留言平台。自开通以来,社会反响热烈,市民也可以在扫码后,通过“话说物业”留言平台建言献策,反映问题。针对收集到的问题建议,省住建厅建立了快受理、快核查、快处置、快整改、快报告、快回访的快速办理工作机制,要求所反映的问题原则上在10个工作日内予以办结。


本月,省住建厅组织召开了专题调度会,部署推动全省物业管理服务提升工作。接下去,省物业专班将坚持问题导向,向全省推广“话说物业”留言平台应用,打造成具有安徽特色的物业服务品牌,实现“回应一个诉求,解决一类问题”,推动全省物业服务水平和群众满意度双提升。


对收集到的各类信访投诉问题进行分类,及时转交省“皖美红色物业”建设联席会议相关成员单位,定期归集责任单位问题办理和工作进展情况,合力推动物业专项提升行动。


此外,要求全省组织开展百日攻坚,集中力量破解群众反映突出的电梯安全、消防安全、房屋质量、停车难、专项维修资金使用难等小区问题,在全省形成强大声势,营造良好氛围。


此外,定期召开物业企业点评会,对服务不优、投诉较多的企业进行曝光,择优公布一批社会认可、行业认同、群众满意的优质物业服务企业,推动全省物业服务行业良性发展。

来源:本站   编辑:普通管理员
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